C 7 交易公司常见问题

我们的常见问题为您提供一个更好的渠道了解我们的交易平台。
如果您的问题不在我们的常见问题里,请通过电邮或在线咨询让我们知道,我们将协助您。

 

主要类别

 

一般常见问题

开通真实账户需要提交什么文件?

如果开设真实账户,

  • 证/护照前后复印件证/护照前后复印件
  • 地址证明文件(可参考在过去六个月内的帐单或银行账单)
  • 银行账户详细信息(姓名和银行账号在一张文件中同时出现。您可能忽略了您的银行账单)

开设模拟账户不需要任何文件。

为什么开设账户需要这些文件?

作为一个受监管的经纪公司,我们得遵守监管局所设定的要求与条约。这些条约包括收集客户文件作为KYC(Know Your Client)。

如果我再开一个账户,需要再次上传这些文件吗?

很抱歉,但是需要的。每个真实账户都需要有足够的个人文件。

在哪里可以上传我个人资料?

你可以通过客户端更改或上传新的个人资料。

如果您想更新住宅地址或银行账户信息,请发送电子邮件至info@c7traders.com。在电邮里请备注更新的居住证明文件(不超过6个月)或更新的银行账户详细信息。

 

登入客户端需要有交易账户吗?

需要。开设账户后才能登入客户端。

你接受美国的客户吗?

不,根据美国国会最近通过的“多德弗兰克法案”,美国商品期货交易委员会(CFTC)不再允许美国居民在美国境外开立交易账户。

我们不开放于哪些国家的平台使用者?

我们对以下国家某些地区的居民不提供服务如:美国、伊朗、古巴、苏丹、叙利亚、日本和朝鲜。这个列表基于监管要求而变化。

出入金常见问题

开始真实账户有最低金额限制吗?

开始真实账户没有最低金额限制,可是我们建议您以2,000美金做为开始。

入金有什么管道?

我们提供第三方支付商管道,像是Visa/Master/银联。我们也接受电汇。请点击这里了解更多详细。你也可以登入客户端了解更多详细。

如果您选择电汇,请登入客户端把入金截图发给我们。截图上应该显示你的全名以及银行账号

第三方支付支持什么货币呢?

支持USD,银联支持RMB。

你的交易账户是以美金计算。

*您可以使用美元和人民币进行入金。您的交易帐户将以美元计算。如果您的存款货币不同于您的交易账户货币,那么它会被自动转化为交易账户货币。汇率根据当天银行特定时间而定,请点击这里查看转换汇率。

我如何验证在我SKRILL电子钱包里的信用卡或储存卡?

请点击这里游览Skrill网站。如果您遇到任何问题,请直接联系Skrill – help@skrill.com 。

如何申请出金?

请登入客户端端然后点击‘资金’》‘提款’,然后填写表格。

出入金时间多久?

银联入金及时到帐,出金一个工作日到帐。电汇入金一到两个工作日,出金三到五个工作日。

当我持有仓位时可以取出我的资金吗?

行的,你可以提出部分金额。

请注意: 你的提款金额不可以多过你的可用保證金(包括所有费用等等)。如果您的提款金额高于你的可用保證金,你的提款申请将会无效。

如果您的账户存有任何赠金,一部分的赠金将会按照比例提出。

我在哪里可以收到我的取款?

您将收到您的款项通过您入金时的渠道。比如,您用信用卡存入1,000美元到您的交易账户,经过交易您赚取200美元。当取款时,我们将1,000美元返还到您的信用卡里,将赚取的200美元存入到您的银行账户里。

如果您的超额资金少于银行手续费,这笔资金将通过我们支持的电子钱包账户返还。从电子钱包中提取资金到您的银行账户时,请查看SkrillNeteller涉及的相关费用。

在支付费用时有什么相关费用吗?

C 7 交易公司不收取任何相关储蓄费用。但相应的银行或转款单位有可能会收取部分手续费用。请点击这里了解更多。

我可以内转金额给其他账户吗?

不行,你只可以内转给同名账户。

我可以出金给第三方吗,像是朋友或亲人的账户?

C 7 交易公司是一个被受监管的经纪商。我们不允许第三方入金与出金,只接受账户本人金额。

一般交易常见问题

需要多长时间开设真实账户?

开设交易账户不花费10分钟。成功开设帐户后,您将收到一封电邮包含着您的交易帐号与密码。在这时候,你可以开始入金并且交易。

请注意:验证账户KYC文件可能需要长达24小时。如果您的帐户未通过验证,您的出金申请可能会被影响

如何开始交易?

你可以登入我们的交易平台网站SIRIX,或下载MT4。

在客户端入金之后,您将收到入金成功电邮确认,之后就可以开始交易了。

开始交易前,我需要下载任何软件吗?

我们的平台可运用于网络、手机、平板电脑和 MT4。点击这里进入我们的网络交易平台网站,无需下载。使用 MT4,在这里下载。使用手机和平板电脑,安卓用户在这里下载 ,苹果用户在这里下载。

账户的杠杆率、追加保证金和强行平仓止损率是多少?

杠杆率是1:100,追加保证金是150%和强行平仓止损率是100%。

我可以调整账户的杠杆率吗?

客户入金5,000美元以上,我们将可以调制杠杆率到1:200。如果您想要求调整杠杆率,请联系我们的客户服务部门或发送电子邮件到 support@c7traders.com附加标题【杠杆率调整】。

有交易限制吗?(非常重要!请注意!)

作为STP模式下的经纪商,我们是100%的ABOOK,也可以进行大多数市面上的交易;然而通过和银行的对接我们发现是有部分策略规则是不允许的。流动性提供商对HFT,剥头皮,套利和其他违反市场交易策略或对他们来说是不能被允许的策略,流动性提供商可采取夺回盈利的行动,当然这是我们不愿意看到的低概率事件,所以我们建议如果客户谨慎采用高频交易。

C 7 交易公司采用怎样的交易执行方式?

为了提供给客户最佳的利率,我们使用 STP 经营模式。客户的交易可以通过一级流动性提供者进行执行。

在隔夜利息中为什么有时收取较高的费用?

考虑到周末的缘故,星期三隔夜利息交易费用是平时隔夜利息费用的三倍。

为什么晚上11点之后,差价会变高?

从 23:00 到 02:00(GMT +2 服务器时间)期间,所有市场是关闭的,因此市场资金流动性低导致差价会变高。

什么时间可以进行交易?

一天24小时交易时间,从星期一凌晨00:00开始到星期六凌晨00:00市场关闭。GMT +2为服务器时间,(夏季时间为GMT +3)。

您可以点击这里了解更多关于不同交易产品的交易时间。

在交易平台页面,余额和浮动盈亏有什么区别?

浮动盈亏是表明您现在的交易金额状况,而余额是反映平仓交易的盈利与亏损状况。

如果我的账户在亏损怎么办?

C 7 交易公司采取所有措施通知我们的客户,当他们的账户低于某一特定要求时。调整追加保证金和平仓水平以保障客户的资金以及公司的利益。然而,如果客户的账户是亏损的,我们将不承担任何损失。所有负资产应偿还给 C 7 交易公司。除非客户和公司另有协议。

模拟帐户有效期为多久?

我们的模拟账户没有失效日期,您可以随时使用它。您也可以通过发送电子邮件至support@c7traders.com来申请在模拟账户加款。

你们提供VPS服务吗?

没有。

你从哪里得到你的银行报价?

我们是从TIER1银行拿到的综合报价。

交易平台常见问题

什么时间可以进行交易?

一天24小时交易时间,从星期一凌晨00:00开始到星期六凌晨00:00市场关闭。GMT +2为服务器时间,(夏季时间为GMT +3)。

我可以同时使用多个交易平台吗?

可以。我们的平台是流线型的,并跨越4个交易平台 – 网络、手机、平板电脑和 MT4。而且具备统一登录系统和共享钱包的功能,客户端可以通过 MT4 与网络交易平台执行和复制交易。

登录不上MT4?

查看右下方的信号格是否是全红色,如果是,首先尝试手动注意大小写再次输入密码登录尝试。

有时候当我想进仓时,会收到一条错误信息指示说“交易活动正在忙碌中”,如何解决这个问题?

重启 MT4 服务器,所以您可以先关闭它并再次启动。

你们有关于平台的客户使用手册吗?

请点击这里登入客户端,然后选择“下载”。

你们的技术合作伙伴在哪里?

我们的技术合作伙伴是建立在以色列。我们从他们购买交易技术平台,并把它命名为我们公司的名字。

你们的服务器位于哪里?

服务器位于Equinix LD5伦敦。如果您居住在亚洲,您的链接将通过一个网路连接点加速 流通。如果您是居住在欧洲,您会直接连接到服务器上。

模拟帐户和真实帐户有什么区别?

模拟和真实账户里的产品,点差,交易环境都是一样的。

唯一不同的是真实交易可能会出现价格变动导致滑点。

你们平台有支持移动止损和 EA 吗?

我们的 MT4 平台支持多种交易功能,能够使用移动止损点和 EA。

我只能在MT4上看到8对外汇。我怎样才能看到其余的?

登入您的MT4平台 -> 市场观察框 -> 按鼠标右键点击 -> 显示所有-> 向下滚动,您将能够看到所有可用于交易的产品。

我可以在MetaTrader中更改时区吗?

不能,交易服务器的时区始终是GMT + 2冬令时和GMT + 3夏令时。

为什么我无法看到图表上看到BID/ASK价格呢?

每笔买入订单以ASK价格开仓,并以BID价格关仓,每笔卖出订单以BID价格开仓,并以ASK价格关仓。

您们有提供MAC交易平台吗?

目前不行,MetaTrader只能用在Windows上运行。

您可以使用第三方软件运行MT4,但是,我们不提供任何相关第三方软件服务。

你是否提供任何如何使用平台资料?

有, 了解交易平台如何运作非常重要,您可以从我们的客户端找到详细的产品资料和指南。

或者,您也可以使用在线质询或发电子邮件至support@c7traders.com

社交交易常见问题

什么是社交交易?

社交交易就像是‘微博’一样。通过结合社交媒体交易,投资者通过社交反馈或复制交易,做出更好的投资决策。社交交易帮助投资者开通一个互动参与的方式。

什么是复制功能?

复制功能是投资交易一种创新的方式。通过复制专业交易员的交易,投资者能够通过一个自动化而简单的方式复制他们的成功。

复制交易需要付费吗?

复制社交平台上的操盘手是免费的。

*社交团体来自世界各地(不同经纪行)的SIRIX交易者组成。 交易环境可能不相同。

观摩账户可以用复制功能吗?

不能,这是因为社交圈里的操盘手都是真实账户。你可以开立一个免费的真实账户,我们没有最低存款的要求

我可以自己下单,而不选择复制别人吗?

当然可以。您可以自己进行交易同时在不同的媒介登入您的帐户。复制交易是一个额外的功能提供给我们的客户。

为什么在交易员档案里,回报率是百分比而不是数字金额的形式?

为确保交易员的隐私,在社交交易平台数据会呈现百分比形式。 我们努力在不侵犯交易员的个人信息的情况下,使信息最大化透明。

但是由于部分交易员不希望披露他们的盈利或亏损情况或余额,所以此时我们并没有此项功能。

什么是成功率?

成功率指的是操盘手盈利的机率。用盈利仓位/所有仓位×100%。

操盘手的等级怎么升高?

当你的复制者增加,你的等级也会往上升。

操盘手档案左上角的回报率,指的是整体的回报吗?

是的,是以您个人的月化 或者年化来统计的,每天早上5点刷新。同时您的开仓、平仓已经挂单止盈止损都是实时的。

为什么社交平台里会显示多过1000%的回报?

仓位回报指的是保证金回报,而不是本金的回报。所以,仓位是有可能会多或低过100%。但本金最多能损失的是100%。

请看《计算常见问题》了解算法。

社交交易名称可以改吗?

不能,名称和账户是连接的。唯一办法就是重开新账户,但请了解之前的交易记录不能移到新账户。

如何调整网上交易平台的时间?

平台的时间是根据MT4的设定,也是服务器时间(GMT+3),不能调整。

复制内部策略常见问题

谁是我们的内部操盘手?

我们的策略来自世界各地的信号提供者和基金经理管理员,通过审核成为我们内部操盘手。利用他们的专业知识和经验,复制到他们的交易中,享受一个无烦恼的交易体验。

利用他们的专业知识和经验,复制到他们的交易中,享受一个无烦恼的交易体验。复制将会以利润分成进行。

如何复制内部策略?

您可以从我们的策略页面或客户端查看策略的过往记录。

要复制到他们的策略,请确保您的帐户达到最低金额,然后从客户端提交复制请求。

我可以自己交易同时复制策略的账户吗?

不行,复制账户只用于在复制策略,不能自己交易,也不行自己开/关仓。

一旦违法条规,我们将会解除复制,停止你的复制。

复制内部操盘手费用是多少?

复制内部操盘手是没有费用的,我们会以利润分成来做每月的结算。通常是以30/70分帐。

结算日是在每个月的最后一个工作日,顾客将收到电邮通知一旦处理完毕。

例如:

您的帐户10,000美元正在复制策略A。
策略A在这个月内赚了1%。
在这种情况下,总共需要分1,000美元,比例为30:70(70%复制者)

  • 如果您选择提取利润,您将收到700美元在你的银行,您的账户资产将回到10,000美元。
  • 如果您选择把利润留在账户,您的账户资产现在为10,700美元。

 

如果有亏损如何?

如果您的复制帐户存在亏损,将不会有分享利润。 只有利润超过您的高水位时,共享才会恢复。

例如:

帐户有10,000美元
第一个月 – 亏损1,000美元。将不会分享利润。
第二个月 – 收益1,000美元。将不会分享利润。
第三个月 – 收益1,000美元。分享利润。

我的亏损最多是多少?

我们所有的策略都有20%的最大回撤止损点,但这不包括市场滑点。

您会收到通知当策略回撤在15%左右。

到了20%的止损点,我们会暂时停止全部顾客的复制,并且与操盘手联系了解情况,之后打算是否还会再投资策略,从新启动复制。

把利润留在账户和把利润提出有什么区别?

在复制选项是,你可以选择把利润留在账户或把利润提出。

提出利润

如果你选择把利润提出,我们将会把您的利润打去你的银行账户,你的复制金额将会恢复原点。

把利润留在账户

如果你选择把利润留在账户,结算日是我们只会把操盘手的利润分成提出,其余的资金将保留在你的账户。你的复制金额将会增加。

为何我登入SIRIX看不到其他账户?

我们内部操盘手都是隐藏在一个独立的服务器,所以顾客是无法看到其他账户的。

你可以先观察内部操盘手的策略,你首先需要设一个真实账户然后通知我们。

为和复制内部操盘手有最低金额要求?

我们是按照比例复制操盘手的,如果金额太少,比例会不准确,可能导致复制账户保证金不够等风险。

我可以成为你的内部操盘手吗?

可以,你必须符合以下要求,就能成为我们内部操盘手。

  • 在我们平台开始真实账户5,000美金开始交易。
  • 发电邮至fundmanager@c7traders.com 通知我们你想成为内部操盘手,我们将会观察你的账户六个月。
  • 通过我们6个月的审核时候后,我们将把你的策略放上官网,让顾客选择你的账户来复制。如果您有MYFXBOOK的资料,审核时间可以缩短。

 

我可以用1个账号复制2个不同的操盘手吗?

不能,每个策略只允许复制一个内部操盘手。

如果您希望复制两个策略或以上,我们可以帮助您开设新的帐户用来复制。

我怎样才能终止我的复制投资?

您可以登录客户端,在内部操盘手下搜索您目前复制的内部操盘手并向下滚,直到看到终止按钮。

费用常见问题

交易是有哪些费用?

作为STP经纪商,C 7 交易公司不会向您收取任何费用或佣金。但是,您应该了解以下第三方费用。

  • 隔夜利息。任何隔夜单都会有隔夜利息,这可以是正利息还是负利息。你可以点击MT4,然后选择“Specification”来查看平台上的隔夜利息。
  • 出入金费用。C 7交易公司出入金都是免费的。但是,第三方像是支付商或银行可能会收取费用像是电汇费用等等。

 

安全常见问题

当我使用你们的交易平台,怎么能确保我的资金安全性?

C 7 交易公司有专署的客户账户,以确保客户资金完全与 C 7 交易公司的资金隔离。我们会检查确保客户的资金用于我们的交易平台。所有客户在 C 7 交易公司的资金根据严格的政策与程序和我们内部和外部的第三方监控将被完全隔离保管。作为一个客户,您可以确信您的资金是安全的。

C 7 交公司如何使用我各人信息?

您的信息可能会被用来帮助我们做进一步的调查,包括欺诈活动的检查。

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。

 

如果忘记我的用户密码,我应该怎么做?

请登入客户端要求‘忘记密码’电邮。

如何更改密码?

请登入客户端要求‘更改’电邮。

交易问题常见问题

为什么图表上的价格是不同与最终交易价格?

图表上显示的是实际价格,未显示买卖价格。

为什么我的单被自动取消了?

如果您的帐户保证金水平低于100%,您的单将会被自动取消,从最大损失开始。您可以到“计算”了解更多。

为什么我们不可以交易某些产品?

您的帐户可能设置了某些可变点差设定,因此您可能会选择错误的交易产品。浮动记号的产品名称会显示一个点(“.”),而固定记号产品名称无一点(“.”)。在 MT4 的‘ 市场观察’一栏,右击并选择“显示所有” – 如果某些产品仍不可见 – 说明为什么有些产品不可以进行复制。

为什么我不能进行期货交易?

交易期货有截止日期,在期货交易到期之后交易不会再进行。一个新的合同将需要重新设置。在 MT4 的‘ 市场观察’一栏,右击并选择“显示所有” – 如果某些产品仍不可见 – 请登入客户端查看期货截止日期。

我进行了一个期货交易,在我不知道的情况下,它被自动平仓,为什么?

尚未关闭的仓位在期货合约最后交易日期,将以最后的报价被自动平仓。请登入客户端查看期货截止日期。

为什么我放置的获利点没有被执行,当图表到达我设置的价格时?

图表上显示的是实际价格,未显示买卖价格。

交易产品常见问题

计算常见问题

复制量如何被 Round Up?

Master 可用保證金 = A | 复制者可用保證金 = B | Master 开仓手 = C | 复制者复制手 = D | Master 杠杆 = E | 复制者杠杆 = F |

所以, 当 (B/A) * (F/E) 少于 10%,复制手是零。当 (B/A) * (F/E) 多于 10%, 复制手将是最小仓位或以上。

保证金如何计算?

保证金 = 开仓量 * 杠杆 * 基础货币对美元对换率(货币对的左边货币)

比方:1 手 USDCAD
保证金 = 100,000 * 0.01 * 1 = US$1,000

比方:1 手 GBPUSD
保证金 = 100,000 * 0.01 * 1.4000 = US$1,400

你使用我们的自动保证金计算器

一个点值(pip)是多少?

比方美元是报价货币(EURUSD, GBPUSD, AUDUSD) 一手一个点(PiP)是 U$10 | 0.1 手是 U$1 | 0.01手是 U$0.1 |

比方美 元不是报价货币(EURCHF, EURGBP, GBPAUD)一手一个点(PiP)是十元 CHF,十元 GBP,十元 AUD

50% 和 100% 保證金水平是怎么计算的?

保證金水平 = 凈值 / 保證金

比方凈值 US$5000,保證 US$1,000,一手 USDCAD,

当凈值跌了 -US$3,500 (350点)凈值将变成 U$1,500,也是保证金水平的 150%。你将收到红色警告。

当凈值跌了-US$4,000 (400点)凈值将变成 U$1,000,也是保证金水平的 100%。您的亏顺最大的仓位将被关仓。

请注意您账户的保证金与开仓位置以避免被关闭。如果您收到保证金追加警告,请马上入金到您的交易账户。

网上交易平台商品回报率是怎么计算的?

商品回报率 是保证金的回报。

保證金回报率: 获利 / 保證金 * 100%

比方一手 USDCAD,杠杆 100:1,200 点的获利,

保证金回报率:US$2,000 / US$1,000 * 100% = 200%

交易员档案里的回报率是存款回报率是怎么计算的?

存款回报率:获利 / (入金减出金)* 100%

比方一手 USDCAD,账户入金 U$5,000 ,200 点的获利,

存款回报率:US$2,000 / US$5,000 * 100% = 40%

我的复制量如何计算?

Master 可用保證金 = A | 复制者可用保證金 = B | Master 开仓手 = C | 复制者复制手 = D | Master 杠杆 = E | 复制者杠杆 = F |

所以, D = C*(B/A)*(F/E)

公司常见问题

C 7 交易公司有监管吗?

C 7  交易公司授权瓦努阿图金融服务委员会监管(执照号:14590),并授权 C 7 交易公司提供机构经纪, 财务实时处理和基金管理服务。

谁是 C 7 交易公司?

C 7 交易公司是一个外汇经纪商,为投资者提供社交交易平台。我们也是一个科技公司,提供平台与流动性。我们是在2014成立的。

为什么叫 C 7 交易公司?

作为经纪公司,我们想让我们的公司脱颖而出,因此有了“交易”这个词。至于“C”,它所代表英文中资本的意思 (Capital),而7源于6种资产类别——股票、外汇、大宗商品、指数、债券和期权。

C 7 交易公司在哪里?

我们的总部是在瓦努阿图,我们的操作客户服务中心位于新加坡,并在世界各地有多个代理。请在这里查看我们的地址。

1. What is your monthly profit target?


2. What is your historical drawdown threshold?


Based on your inputs, we recommend the following strategies.


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